淮南38家旅行社同全國(guó)70余家地接社簽訂旅游委托合同
在報(bào)團(tuán)旅游時(shí)，您是否因地接社服務(wù)質(zhì)量差而感覺(jué)上當(dāng)受騙？今后，如果您再遇到類似情況，便可向旅游部門(mén)進(jìn)行投訴。5月17日上午，應(yīng)淮南市旅游局和淮南市旅游協(xié)會(huì)邀請(qǐng)，來(lái)自全國(guó)各地的70余家地接社和淮南的38家旅行社齊聚淮南，雙方共同簽訂了旨在貫徹新《旅行社條例》、維護(hù)旅游者和旅行社合法權(quán)益的“旅游委托接待合同”。據(jù)悉，這也是安徽省首個(gè)地市組織組團(tuán)社和地接社簽訂委托接待合同。
淮南市旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者介紹，組團(tuán)社（招徠、組織旅游者參加旅行團(tuán)，與其簽訂旅游合同并提供相關(guān)旅游服務(wù)的旅行社）將接待旅游者的業(yè)務(wù)委托給地接社（接受組團(tuán)社委托，在旅游目的地向旅游者提供接待服務(wù)的旅行社），是旅行社行業(yè)的普遍做法。但是很多旅游者是基于對(duì)組團(tuán)社的了解和信任而參加其組織的旅游活動(dòng)的，一般不希望組團(tuán)社把接待服務(wù)委托給他們不了解、不信任的旅行社。同時(shí)，過(guò)去也有旅游者反映，一些旅行社為了節(jié)約委托費(fèi)用而把接待業(yè)務(wù)委托給沒(méi)有相應(yīng)接待條件的地接社，致使旅游者不能享受到約定水平的接待服務(wù)。
針對(duì)上述問(wèn)題，淮南市旅游局和淮南市旅游協(xié)會(huì)根據(jù)國(guó)家新修訂的《旅行社條例》，起草并最后確定了“旅游委托接待合同”的內(nèi)容。淮南市旅游局和淮南市旅游協(xié)會(huì)要求，今后，淮南各組團(tuán)社在進(jìn)行委托時(shí)，必須首先征得旅游者的同意，在此基礎(chǔ)上，再選擇具有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社，并與地接社就接待旅游者的事宜簽訂委托合同，明確接待旅游者的各項(xiàng)服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)，約定委托雙方的權(quán)利、義務(wù)。如果任何一方違反合同的規(guī)定，將受到相應(yīng)處罰。
當(dāng)天的簽訂會(huì)上，淮南市38家旅行社與來(lái)淮的70余家地接社均簽訂了委托合同，今后，淮南市各家組團(tuán)社在征得旅游者同意的基礎(chǔ)上，可以根據(jù)自己需要，將旅游業(yè)務(wù)委托給這70余家地接社的任何一家，雙方將同時(shí)遵守約定的權(quán)利、義務(wù)。記者注意到，雙方簽訂的“旅游委托接待合同”中，包含了“地接社導(dǎo)游的禁止行為”、“地接社向組團(tuán)社提供的報(bào)價(jià)單中應(yīng)確定的項(xiàng)目”等內(nèi)容，十分具體和明確。來(lái)自海南的一家旅行社負(fù)責(zé)人對(duì)記者說(shuō)：“今天我們齊聚在此簽訂委托合同，有一個(gè)共同的愿望，就是把旅游市場(chǎng)做得更加健康規(guī)范，在新條例的指引下，我們將共同期待旅游業(yè)的美好明天。”
（記者 張春翔）
