以匠心鑄文明底色 以服務(wù)暖千家萬(wàn)戶(hù)
——記第七屆全國(guó)文明單位中國(guó)電信淮南分公司
“您好，請(qǐng)問(wèn)要辦理什么業(yè)務(wù)？”“請(qǐng)這邊取號(hào)，然后到休息區(qū)等候。”在中國(guó)電信股份有限公司淮南分公司洞山中路營(yíng)業(yè)廳，一張張溫馨笑臉、一聲聲親切問(wèn)候，時(shí)時(shí)處處向市民傳遞著融融暖意，勁吹文明新風(fēng)。
近年來(lái)，中國(guó)電信淮南分公司堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，以培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀為抓手，加強(qiáng)員工理想信念教育和思想道德建設(shè)，深化群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，厚植道德沃土，發(fā)揮榜樣力量，提升文明素質(zhì)，培育時(shí)代新人；堅(jiān)持以人民為中心，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，為市民提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)；積極履行社會(huì)責(zé)任，熱心公益事業(yè)，彰顯央企的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，榮獲第七屆全國(guó)文明單位稱(chēng)號(hào)。
堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，推動(dòng)文明創(chuàng)建與業(yè)務(wù)融合發(fā)展。自啟動(dòng)全國(guó)文明單位創(chuàng)建工作以來(lái)，公司堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，常抓不懈抓好文明創(chuàng)建工作，與公司重點(diǎn)工作同部署、同推進(jìn)、同考核。成立由黨委書(shū)記、總經(jīng)理任組長(zhǎng)的文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實(shí)施方案、印發(fā)倡議書(shū)，召開(kāi)黨委會(huì)議、專(zhuān)題會(huì)議對(duì)文明創(chuàng)建工作進(jìn)行研究部署，形成了領(lǐng)導(dǎo)重視、全員參與、共同創(chuàng)建的工作格局，營(yíng)造出“人人知曉創(chuàng)建、人人參與創(chuàng)建”的濃厚氛圍，通過(guò)黨建帶動(dòng)文明創(chuàng)建，文明創(chuàng)建助力業(yè)務(wù)提升，促進(jìn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
突出常態(tài)長(zhǎng)效，激活文明創(chuàng)建“紅色因子”。公司持續(xù)深化黨建+文明創(chuàng)建、“愛(ài)有天翼+”等品牌建設(shè)，把志愿服務(wù)與黨建工作緊密結(jié)合，成立“愛(ài)有天翼”志愿服務(wù)隊(duì)，常態(tài)化開(kāi)展防范通信詐騙、文明交通勸導(dǎo)、美好環(huán)境保護(hù)、整治“牛皮癬”等志愿服務(wù)活動(dòng)，有效提升基層黨組織的服務(wù)能力。2017年以來(lái)，連續(xù)8年與定點(diǎn)幫扶村開(kāi)展“愛(ài)心助學(xué)”志愿服務(wù)活動(dòng)，惠及留守兒童近百人，被評(píng)為淮南市年度優(yōu)秀志愿服務(wù)項(xiàng)目。2017年以來(lái)，連續(xù)8年組織工作人員進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)營(yíng)業(yè)廳、進(jìn)商業(yè)街區(qū)等，累計(jì)開(kāi)展“電信反詐進(jìn)萬(wàn)家”志愿服務(wù)活動(dòng)70余場(chǎng)次，宣傳覆蓋市民2萬(wàn)余人次，不斷提升市民防范詐騙意識(shí)。全市建成28家“愛(ài)心翼站”，完成科技微講堂50余場(chǎng)次，服務(wù)7000余人次；每年開(kāi)展文明創(chuàng)建結(jié)對(duì)共建活動(dòng)30余場(chǎng)；360余名志愿者參與文明交通勸導(dǎo)活動(dòng)58場(chǎng)；每年完成多處“空中飛線”整治任務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)助力全國(guó)文明城市創(chuàng)建。
聚焦主責(zé)主業(yè)，助推高質(zhì)量發(fā)展。近年來(lái)，公司持續(xù)做好營(yíng)業(yè)廳建設(shè)提升等工作，增加愛(ài)心專(zhuān)席、愛(ài)心通道，貼心配備輪椅、老花鏡、血壓計(jì)等銀發(fā)服務(wù)設(shè)施，開(kāi)通電話(huà)客服、咨詢(xún)熱線、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳等多種便民服務(wù)通道。打造“百倍努力為您10分滿(mǎn)意”的全服務(wù)體系，努力做到服務(wù)滿(mǎn)意百分百。持續(xù)加大對(duì)淮南新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投資和5G、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、量子通信、大數(shù)據(jù)、人工智能等產(chǎn)業(yè)投入，積極推進(jìn)相關(guān)領(lǐng)域新技術(shù)、新場(chǎng)景、新模式在淮南推廣應(yīng)用，助推淮南數(shù)字經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。公司先后榮獲安徽省文明單位、安徽省先進(jìn)集體、安徽省“安康杯”競(jìng)賽優(yōu)勝單位、安徽省勞動(dòng)競(jìng)賽先進(jìn)集體、安徽省第七批學(xué)雷鋒示范點(diǎn)、淮南市文明單位等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
“文明單位創(chuàng)建，是一道沒(méi)有最好、只有更好的‘必答題’。當(dāng)我們把每一項(xiàng)服務(wù)都做到更好，把每一份責(zé)任扛在肩頭，把每一位員工放在心上，文明就會(huì)成為企業(yè)發(fā)展最靚麗的底色。”企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，將以榮獲第七屆全國(guó)文明單位為新起點(diǎn)，以更加奮發(fā)有為的精神狀態(tài)、更加扎實(shí)的工作作風(fēng)，激發(fā)熱情、凝聚力量，續(xù)寫(xiě)文明創(chuàng)建的新章，把全國(guó)文明單位這張名片擦得越來(lái)越亮。
（記者 張靜）
