“我的手機(jī)卡給孩子用了，一直用著好好的，可最近不能打電話了，打到客服去問，說什么實(shí)名登記，我一直是用自己的身份證登記的手機(jī)卡，為什么會(huì)停機(jī)？”10月23日，一位姓王的市民打來熱線電話尋求幫助。
據(jù)王先生稱，他以前一直用的是移動(dòng)號(hào)碼，前兩年因?yàn)楣ぷ餍枰匦罗k了一張聯(lián)通的手機(jī)卡，這張移動(dòng)卡就裝在了孩子的電話手表上，一直使用著。上個(gè)星期王先生和愛人出去旅游，孩子由奶奶照顧，王先生每天會(huì)和孩子短信互聊，可就在旅游快要結(jié)束的前兩天，王先生無法定位孩子手表，也打不通孩子的電話，這讓他非常著急。打回家后，孩子稱自己的手表不能打電話了，不知道是為什么？王先生第一個(gè)想法就是孩子把電話手表弄壞了。
10月23日中午，王先生旅游到家，第一件事就是查看孩子的手表，他發(fā)現(xiàn)手機(jī)卡沒有任何損壞，也能讀取信息，就是不能撥打電話。王先生認(rèn)為是欠費(fèi)了，從網(wǎng)上為此卡充值了50元錢，可充值后一查，賬戶還有200多元錢，根本不是費(fèi)用的問題。王先生又撥打了客服，客服查詢后稱王先生的手機(jī)卡沒有進(jìn)行實(shí)名登記。王先生納悶了，10年前辦卡時(shí)用的身份證登記的，現(xiàn)在怎么就因?yàn)檫@個(gè)停機(jī)了呢？而且也不通知一下。
就王先生的情況，記者聯(lián)系了中國移動(dòng)淮南分公司的工作人員，工作人員稱移動(dòng)公司從去年開始就對實(shí)名登記進(jìn)行了宣傳，而且也通過短信的方式向所有的移動(dòng)客戶發(fā)送了實(shí)名登記要求，此類信息基本上每月都發(fā)送，同時(shí)移動(dòng)各營業(yè)廳、移動(dòng)網(wǎng)上營業(yè)廳都有相關(guān)的宣傳。王先生不知道此事，可能是手機(jī)卡裝在手表上造上信息漏收。對于這個(gè)情況，王先生可以帶著手機(jī)卡和身份證到移動(dòng)各營業(yè)廳辦理實(shí)名登記，或者是從移動(dòng)網(wǎng)上營業(yè)廳找到實(shí)名登記欄，通過上傳身份證、個(gè)人頭像及個(gè)人拿著身份證的照片進(jìn)行補(bǔ)錄，沒有特殊情況的話，一般24小時(shí)就可以通過。
（記者 王玲）
